PERANAN KEPUASAN KERJA DALAM MEMEDIASI BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN BNI DI SULAWESI UTARA

PT Bank Negara Indonesia Tbk. merupakan bank milik pemerintah yang diatur
dan diawasi secara langsung oleh bank sentral dan OJK. BNI juga yang pertama
kali memasuki era banking 4.0, BNI melakukan penyesuaian lingkungan digital
sejak tahun 2018 dan meluncurkan layanan mobile banking pada tahun 2019.
Penelitian ini bertujuan untuk melihat peran mediasi kepuasan kerja karyawan
dalam budaya organisasi pada kinerja karyawan. Responden pada penelitian ini
adalah semua karyawan BNI di Sulawesi Utara dengan jumlah sampel penilitian
ini berjumlah 110 orang. Desain penelitian yang dipilih adalah kuantitatif
deskriptif dan kausalitas. Penelitian ini menggunakan SEM dan SmartPLS
sebagai alat untuk menganalisa data. Berdasarkan hasil analisis menunjukkan
bahwa budaya organisasi berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan
kerja, kepuasan kerja berpengaruh signifikan dan positif terhadap kinerja
karyawan, budaya organisasi berpengaruh signifikan dan positif terhadap kinerja
karyawan. Penelitian ini juga menunjukkan bahwa Kepuasan Kerja memiliki
intervensi sebagai mediator secara parsial (partial mediated) pada budaya
organisasi terhadap kinerja karyawan.